EL Ayakkabı İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) olarak, www.elleshoes.com internet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden oluşturduğunuz üyelik kapsamında işlenecek kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, sizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işbu Aydınlatma Metni ile bilgilendirmek istiyoruz.
1. Veri Sorumlusu
| Ticari Unvan |
EL Ayakkabı İmalat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi |
| Adres |
Akçaburgaz Mah. 3087. Sok. No: 4 Esenyurt / İstanbul |
| E-Posta |
[email protected] |
| KEP Adresi |
[email protected] |
| İnternet Sitesi |
www.elleshoes.com |
2. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Üyelik süreçleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz, veri kategorileri, işleme amaçları ve KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebepler aşağıdaki tabloda belirtilmektedir:
| Veri Kategorisi |
Veri Türleri |
İşleme Amaçları |
Hukuki Sebep |
| Kimlik |
Ad, soyad; tercih etmeniz hâlinde doğum tarihi ve cinsiyet bilgisi |
Üyelik kaydının oluşturulması ve üyelik hesabının yönetilmesi / Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası / Üyelik doğrulama ve aktivasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi |
KVKK m. 5/2-(c) sözleşmenin kurulması veya ifası |
| İletişim |
E-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat ve fatura adresi; çağrı merkezi ses kayıtları ve chatbot sohbet kayıtları; WhatsApp üzerinden iletişim kurulması hâlinde WhatsApp numarası ve mesajlaşma kayıtları |
Üyelik hesabına ilişkin işlem bildirimlerinin (şifre sıfırlama, hesap doğrulama, sipariş durumu), kısa mesaj (SMS), elektronik posta, anlık bildirim ve WhatsApp kanalları üzerinden iletilmesi / Talep, soru ve şikâyetlerin karşılanması ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi |
KVKK m. 5/2-(c) sözleşmenin kurulması veya ifası; KVKK m. 5/2-(f) meşru menfaat |
| Müşteri İşlem |
Sipariş ve satın alma kayıtları, sipariş numarası, sepet ve favori kayıtları, iade ve değişim kayıtları, üyelik puanı |
Sipariş, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi / İade, değişim ve cayma taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması / Satış kayıtlarının açılması ve faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi |
KVKK m. 5/2-(c) sözleşmenin kurulması veya ifası; KVKK m. 5/2-(ç) hukuki yükümlülük (6502 s. Kanun ve vergi mevzuatı) |
| İşlem Güvenliği |
IP adresi, giriş ve çıkış kayıtları, oturum ve cihaz bilgisi, şifre özet (hash) değeri, zorunlu çerez kayıtları |
Üyelik hesabının güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi / Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve log kayıtlarının tutulması |
KVKK m. 5/2-(ç) hukuki yükümlülük (5651 s. Kanun); KVKK m. 5/2-(f) meşru menfaat |
| Hukuki İşlem |
Talep ve şikâyet kayıtları, ilgili kişi başvuru kayıtları, uyuşmazlık hâlinde dava ve icra dosyası bilgileri |
İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması / Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi / Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıtların saklanması |
KVKK m. 5/2-(ç) hukuki yükümlülük; KVKK m. 5/2-(e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Pazarlama (Açık Rıza) |
Alışveriş alışkanlıkları, gezinme ve tıklama kayıtları, ürün tercihleri; tercih etmeniz hâlinde kendinize ve/veya çocuğunuza ilişkin beden/numara bilgisi |
Üyelik profilinizin oluşturulması ve segmentasyon ile analiz faaliyetlerinin yürütülmesi / Ürün ve hizmetlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirilerek önerilmesi |
KVKK m. 5/1 açık rıza |
| Kimlik ve İletişim (Ticari Elektronik İleti – Açık Rıza) |
Ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası |
Reklam, kampanya, promosyon ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletilerin gönderilmesi |
KVKK m. 5/1 açık rıza; 6563 sayılı Kanun m. 6 uyarınca alınan onay |
Açık rızaya dayalı olarak yürütülen işleme faaliyetleri, diğer işleme faaliyetlerinden bağımsızdır. Açık rızanızı vermemeniz ya da daha sonra geri almanız hâlinde üyeliğiniz, siparişleriniz ve tarafınıza sunulan hizmetler hiçbir şekilde etkilenmez.
3. Kişisel Verilerin Aktarım Yeri ve Amacı
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:
| Alıcı Grubu |
Aktarım Amacı |
| Bilgi Teknolojileri, Bulut ve Barındırma Hizmeti Sağlayıcıları |
Kişisel verilerin barındırılması, yedeklenmesi, sistem bakım ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla; Şirketimizin talimatları doğrultusunda ve KVKK m. 12/2 uyarınca imzalanan veri işleme sözleşmesi kapsamında hareket eden veri işleyen sıfatındaki hizmet sağlayıcılara. |
| E-Ticaret Altyapı ve Yazılım Hizmeti Sağlayıcıları |
Üyelik sisteminin, sipariş yönetiminin ve mobil uygulamanın işletilmesi ve geliştirilmesi amacıyla; veri işleyen sıfatıyla hareket eden hizmet sağlayıcılara. |
| Kargo, Lojistik ve Depolama Firmaları |
Sipariş edilen ürünlerin teslimi ile iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla. |
| Bankalar ve Ödeme Kuruluşları |
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, iade tutarlarının iadesi ve finansal mutabakat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla. |
| Çağrı Merkezi Hizmeti, Chat bot ve Yapay Zekâ Destekli Müşteri Hizmetleri Sağlayıcıları |
Talep, soru ve şikâyetlerin karşılanması ile müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; veri işleyen sıfatıyla hareket eden hizmet sağlayıcılara. Çağrıların yapay zekâ destekli sesli asistan tarafından karşılanması ve chatbot üzerinden yazılı destek sağlanması hâlinde, ses ve sohbet kayıtları veri işleyen sıfatıyla hareket eden yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına da aktarılmaktadır. |
| Pazarlama, Reklam ve Analitik Hizmeti Sağlayıcıları |
Segmentasyon, analiz ve kişiselleştirilmiş içerik sunumu amacıyla; yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde ve rızanızın kapsamıyla sınırlı olarak. |
| Ticari Elektronik İleti Gönderim Hizmeti Sağlayıcıları |
Kısa mesaj (SMS), WhatsApp, elektronik posta, anlık bildirim ve çağrı yoluyla iletilerin teknik olarak gönderilmesi amacıyla; veri işleyen sıfatıyla hareket eden hizmet sağlayıcılara. |
| İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS) |
6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının İleti Yönetim Sistemi'ne kaydedilmesi, saklanması ve doğrulanması amacıyla. |
| Hukuk Büroları, Bağımsız Denetçiler ve Danışmanlar |
Hukuki uyuşmazlık, denetim veya inceleme süreçlerinde savunma hakkının kullanılması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; gizlilik yükümlülüğü altındaki danışmanlara. |
| Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları |
Kanunlarda öngörülen hâllerde ve yetkili makamların usulüne uygun talepleri kapsamında; mahkemeler, icra müdürlükleri ile düzenleyici ve denetleyici kurumlar dâhil olmak üzere. |
Şirketimizin faydalandığı bulut barındırma, elektronik posta, analitik ve pazarlama teknolojileri ile WhatsApp Business Platformu ve yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri çözümlerinin sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verileriniz standart sözleşme ile yurt dışına aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden tarafınızca doldurulan üyelik formu ve hesap ayarları alanları,
- Mağazalarımızda ve kiosklarımızda gerçekleştirilen üyelik kayıt işlemleri ile bu kapsamda doldurulan fiziki formlar,
- Çağrı merkezimiz (yapay zekâ destekli sesli asistan dâhil), internet sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan chatbot, WhatsApp, elektronik posta ve iletişim formu üzerinden tarafımıza iletilen bildirimler ile bu kanallarda oluşan ses ve sohbet kayıtları,
- İnternet sitemiz ve mobil uygulamamızda kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Sipariş, teslimat, iade ve ödeme süreçlerinde otomatik olarak oluşan sistem ve işlem kayıtları.
Kişisel verileriniz bu yöntemlerle; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ve bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ve fiziki ortamda toplanmaktadır.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz:
Adres: Akçaburgaz Mah. 3087. Sok. No: 4 Esenyurt / İstanbul
E-Posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Son Güncelleme Tarihi: 14.09.2026