İADE ve İPTAL KOŞULLARI:

Ürün İadesi İçin: Üye girişi yaparak tamamlanan siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturunuz. Yurtiçi kargo 225270977 Elleshoes müşteri kodu ile ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz. Bu kodu Yurtiçi Kargo'ya iletmeniz yeterlidir. Ürün inceleme ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise ertesi gün bankanıza bildirilecektir.

İade Süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içerisinde ücret iadesi talebi ile geri gönderebilirsiniz.

Ürün Ücretinin İadesi: İadesi onaylanan ürüne ödediğiniz ücret, 3 ile 5 iş günü içinde ekstrenize yansır. İlgili takibi hesap ekstrenizden yapabilirsiniz. (Ücret iadesi süresi, bankalara bağlı olarak değişmektedir.)

Ürün Değişimi: Elleshoes üzerinden satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

Mağazaya Bırakılan İade: Elleshoes üzerinden yaptığınız alışverişinizi iade süreniz geçmeden mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsiniz. İadeniz mağazamız tarafından alınarak, merkez ofisimize gönderilecektir. Merkez ofis ürünün iade edilebilir özelliklerini kontrol ederek, onayından sonra iade işlemini gerçekleştirecektir. Gaziantep Primemall, Gaziantep Sankopark, Forum Kayseri, Novamall Manavgat bayilerimizden iade yapılamamaktadır.

İade Kargo Ücreti: İade edilecek edilecek ürünler Yurtiçi Kargo ile yollayabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo tarafından herhangi bir iade ürün gönderim bedeli alınmamaktadır.

Farklı Kargo İle Gönderim: İade için yaptığınız gönderilerde, Yurtiçi Kargo haricindeki bir kargo firmasını tercih ederseniz, ödemeyi sizin yapmanız gerekecektir. Ayrıca farklı kargo firmalarıyla yolladığınız alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmemektedir.


Yurtiçi Kargo İle Gönderim: Öncelikle hesabınız üzerinden, ürünle ilgili iade kaydı oluşturmanız gerekir. Söz konusu kaydı Yurtiçi Kargo 225270977 müşteri kodumuz ile aşağıdaki adresimize gönderiniz yeterlidir.

İade İçin Adres ve Kargo Bilgileri:
Yurtiçi Kargo Müşteri Kodu: 225270977

Adres: Akçaburgaz Mah. 3087. Sok. No:4  Esenyurt /İstanbul

Sipariş İptali: Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 30 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.